Visão, ousadia, planejamento, competência e rigor fizeram da Vivo, logo no seu primeiro ano de existência, a maior operadora do mercado de telefonia celular do Hemisfério Sul. Queremos nos servir desses mesmos valores para tornar a Vivo referência nos mais altos padrões de responsabilidade corporativa no Brasil. Entendemos que a conduta ética e socialmente responsável significa a sobrevivência e o sucesso do nosso negócio. E a posição de liderança aumenta ainda mais esse compromisso. Ser líder, para nós, é ter obrigações que vão além do sucesso econômico.

A publicação do Relatório de Responsabilidade Corporativa Vivo 2003 cumpre o papel de relatar nossas práticas, como também o de disseminar o conhecimento da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentável entre os públicos com os quais nos relacionamos, principalmente acionistas, colaboradores, fornecedores, clientes, comunidade, governo e sociedade. Isso porque a essência de uma empresa socialmente responsável é a capacidade de ouvir os interesses dos seus diferentes públicos e incorporar tais demandas em seu planejamento.

O consenso mais moderno – e que faz mais sentido – é que a responsabilidade social relaciona diretamente o negócio da empresa e com a integração de todas as operações, da gestão do público interno, por exemplo, ao processo de tomada de decisões. Eis a definição de responsabilidade corporativa que queremos transmitir e reforçar dentro da Vivo. Do mesmo modo, queremos partilhar com todos os nossos públicos a idéia de que a Vivo busca o desenvolvimento sustentável. Aquele desenvolvimento que assegura o atendimento das necessidades do presente sem comprometer a capacidade das futuras gerações de suprir suas próprias necessidades.

Fazem parte desse pensamento a promoção de programas de incentivo, aprimoramento e qualidade de vida para os colaboradores; o gerenciamento do uso de recursos ambientais; a adoção de uma sólida política de governança corporativa; o patrocínio de iniciativas culturais; e o estabelecimento de parcerias com ONGs e instituições públicas, firmadas pelo Instituto Brasil Digital, braço do investimento social externo da corporação.

Por meio do Instituto, fazemos de maneira voluntária, planejada, monitorada e sistemática o repasse de recursos para projetos sociais. Contribuímos, assim, para o bem-estar social, com ênfase em ações voltadas à educação e ao meio ambiente. Em 2003, investimos cerca de 9 milhões de reais em diversos projetos, com destaque para o apoio à criação dos Telecentros, projeto da Prefeitura de São Paulo, e aos programas do Instituto Ayrton Senna, que cobrem vários Estados  dentro da nossa área de atuação, como são os casos do Acelera Goiás (GO), Largada 2000 (MS, DF e RO), Escola Campeã (AP, PA e MA) e SuperAção Jovem (SP). A Vivo também patrocina o projeto que visa elevar Paraty (RJ) à categoria de Patrimônio Mundial pela UNESCO.

Todas essas atividades fazem parte da nossa crença e compromisso em contribuir para a construção de um Brasil melhor.

(Mensagem publicada no Relatório de Responsabilidade Corporativa VIVO 2003.)